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かふぇらて。

かなり久しぶりにスタバに行ったら、
店員さんがすごくフレンドリーになってて驚きました。

そのときハナミズが止まらなかったので、
カウンターの前でハナをずるずるすすってると、
「お、風邪だね?」と、スタッフのあんちゃんに妙に明るく話しかけられ。

ショーケースをのぞいてると、
「スイーツはどう?これがおすすめよ。フルーツは?」
とお姉さんににっこり説明され。

カフェラテを注文して、出てきたら、
「お待たせ!ミルクたっぷりよ」
(←じつはイヤホンで音楽聴いてたので、ホントにこう言ったかどうかは不明だけど、
 そんな雰囲気だった)

カップを持って二階に上がろうとしたら、
「階段気をつけてね!」と、スマイル100%。

え~と。
スタバの店員って、こんなにフレンドリーだったっけ。

たしかに、客に声かけるセリフとかは、マニュアル通りなんだろうけど
(風邪かと聞かれたのは初めてだが)、
そこは中国、なんとなく「仕事だから言ってます」みたいな、やる気のなさを感じたもんです。

それが、えらいにこやかでフレンドリー。
素っ気ない中国のサービスに慣れた身には、なんだか落ち着かないくらいフレンドリー。
ここの店だけかもしれないけど。

また今度偵察に行こうっと。
COMMENT : 4
TrackBack : 0
CATEGORY : 生活 |

COMMENT

模様替えしましたね。 さておき、昔ロシアに初めてマクド(マックのこと)ができたとき、ニコッとされた客は驚いたとか・・。 なんか思い出しました。
2009/09/16(水) 13:33:04 | URL | すまいる #-[編集]
ニコニコは
売り上げに影響するもんですか?そちらは‥

フツーに考えたら、
店長が変わった‥かな? (邪推ww)
2009/09/16(水) 14:13:13 | URL | ぷぅちゃん☆ #bGf9qjkw[編集]
>すまいるさん
えへへ、じつはえふしーつーにしてからは、テンプレころころ変えてるんです。前のペンギンかなり気に入ってましたがこのちびぱんだも捨てがたい・・・・。今度は食べ物系にしようかなあ。
ロシアも強烈そうですね。中国は最近では、超無愛想店員も化石化してきましたから・・・・
2009/09/17(木) 00:00:05 | URL | きだまうみ #X0ZrUaTA[編集]
>ぷぅちゃん☆
え~と、あんまり影響ないかもねえ・・・・でも最近は外資のスタッフ教育がだいぶ浸透してきたんではないかと。まだマニュアル棒読みが多いとはいえ。
店長かあ。ま、他のスタバにいけば違いがわかるよね。またいこっと。v-273
2009/09/17(木) 00:03:22 | URL | きだまうみ #X0ZrUaTA[編集]

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Author:きだまうみ
北京→広州→現在上海。
趣味はチェロと合気道。
深海魚好き。
kidamaumi@hotmail.com


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